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男子宾馆上趟卫生间收费144宾馆系住宿费

2019-08-15 10:26:26来源:励志吧0次阅读

“就上了个卫生间,宾馆却收了144元,这样做太不合理了。”8日,临沂市民苗先生拨打热线反映称,他在临沭县金景商务宾馆开房后,只是上楼看了下房间,感觉不合适就下来了,前后不到半个小时,结果却被前台收银员以使用卫生间为由扣除了144元的费用,感觉不理解。

据苗先生介绍,金景商务宾馆是临沭县的一家知名宾馆,他以前就曾经住过。1月6日晚7点50分左右,在陪朋友在附近吃完饭后,他来到该宾馆前台开了一间房准备安排住宿。“当时我开的是一间三人住的套间,房费是288元,在一楼登记时,我交纳了房费及住房押金一共400元。”

苗先生告诉记者,在登记完后,他与朋友一起来到位于宾馆12楼的房间。“以前我来住过,里面有麻将机,还可以上网娱乐,设施比较齐全。”苗先生说,上楼后,他准备与朋友打打牌,娱乐一下。谁知打开房门后,发现麻将机不能使用,就打算另外更换一个地方,“当时我们给工作人员说了,他们说过来看看,期间有点尿急,我就上了趟厕所。”

“后来工作人员说确实不能用,我们就下来了。”苗先生说,下楼后,他就提出退房,“工作人员同意退房,但却扣了144元房费,说这是宾馆的规定,因为开房后使用了卫生间需要扣除半天房费144元。从上楼看房再到下楼退房,前后不到半个小时,期间就上了个卫生间,根本不会对房间造成任何影响,就被扣掉144元房间费,这钱花得太冤了。”

随后,记者联系了该宾馆。“我们没有这方面的规定,除非房客在里面呆的时间长了或者使用了房间内的东西,我们才会根据实际情况相应地进行收费。该情况我刚刚听说,我核实一下到底怎么回事,如果属实,我们会将房费退回。”对此,该宾馆的刘经理说。

下午4时许,刘经理表示,他们核实了住宿记录,“确实是收取了苗先生144元,但不是上卫生间的费用,而是住宿费用。”

刘经理称,该顾客入住时,麻将机确实不能用了,后来他们进行了维修,现在已经可以使用了。“宾馆结算系统是电脑结算,只要客人办理了入住手续后,电脑就开始结算。尽管客人只上了一趟洗手间,但由于超过了一定的时间,电脑仍然进行了计费。”刘经理说,由于费用是电脑自动计收的,这种情况需要领导签字,“当时值班经理不在,工作人员没有做好解释工作,我们已经对其进行了批评。接下来,我们会主动电话联系做好解释工作,并想办法退还扣掉的房费。”

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