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预付式消费遭遇维权难题编制

2020-11-19 10:56:35来源:励志吧0次阅读

预支式消费遭遇维权难题

11月13日,距离尚轩造型护肤中心关门歇业已有两个多月时间,王女士依然没有要回属于自己的850元钱,对能不能要回这笔钱,她充满了期待,但却没有一丝掌控。

“尚轩”关门,市民损失数千元

今年5月份,马鞍山市民王女士在位于珍珠园7村的尚轩造型护肤中心办了一张1000元的充值卡,消费了几次后卡里还剩下850元。9月初,当她再次去店里洗头发时就发现,店门已关。“当时我就觉得好奇,大下午的不开门营业,可能是要停业了。”王女士于是联系了工商部门。果不其然,这家店后来一直都没有再营业,并且店里所有的东西也在10月份的一天全部搬走。

其实,接到王女士的第一个举报后,工商部门也立马联系了该店的负责人,负责人表示,只是换个地方重新开店,以后消费者可以到新店使用充值卡。但是10月份,当工商部门再次联系该店面负责人时,就发现对方已经停机。

从花山区工商分局了解到,充了卡没有消费的不止是王女士,已有好几个人都向工商部门反应“尚轩”关门事件,单个人最高损失金额达6000元。

商家“失踪”,维权有点难防是系统工程。上不少人在收徒弟

案件拖了一个多月,依然没有结案,联系了工商部门。负责处理这起案件的师苑工商所工作人员告诉,工商部门只能根据经营者办理登记时留下的联系方式,与其进行沟通调解,但是对方注销了联系方式,导致工商部门没法与之联系。

“虽然登记时也有身份登记信息,但是工商部门的执法权仅限于经营场所,没有随意进入对方家中、强迫对方履行的权利。”该工作人员告知,他们一直在积极寻觅商家。

据王女士介绍,她除了向工商部门投诉,也向公安部门报了案,但是对方没有立案调查。

联系了花山区公安局,工作人员告知,这是一起经济纠纷,没有构成诈骗罪。当询问能不能以非法侵还要让用户发现自身对产品有需要占他人财物来定性时,该工作人员说,如果是这样,公安部门必须接到法院的相关文件,才能介入调查。

律师建议搜集证据走民事诉讼程序

对王女士及其他消费者下一步该如何维护本身权益,公安部门表示可以向法院提请诉讼。

提请诉讼到底可不可行,咨询了安徽华冶律师事务所韩斌律师。韩斌告知,消费者到法院诉讼也是一个选择,可以先搜集有关证据材料,再到法院诉讼。据介绍,诸如此类的民事案件一般会在3个月内处理完毕。皖江晚报 王永霞 通讯员 孙铭蔚

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