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资深优化400电话代理商渠道监管混乱中小

2019-07-08 21:47:19来源:励志吧0次阅读

中国络营销 日消息: 最新权威数据统计,中国仅中小企业数量就达3000多万。金融危机过后,一大批不同类型的企业如雨后春笋般地诞生,国家对经济宽松的扶持政策与政府对创业的激励策略,中国企业的数量在未来定会呈现快速增长的势头。 随着互联的快速发展,企业的宣传和产品的推广力度在不断的加大,产品展示和宣传已经没有地域界限,互联已经模糊了企业大、小的概念,只要你懂得宣传,只要你会推广,小企业一样会有知名度,一样能够取得好业绩。

400上代理商那么多,该相信那个?杭州一家纺公司的负责人吴小姐生意做得不错,她准备雇几个人,并申请一条400作为客服,不过在上搜索了一番,却糊涂了。吴小姐告诉,这些400公司全都表示,自己的资费绝对低于电信公司。根据吴小姐的说法,在上搜索400,果然有不少自称可以办理400的代理商,不管你在那座城市,都可以通过这些代理商申请办理。在联通官方营业厅办理是0.3元一分钟的资费价格,通过代理商一般能拿到0.25元,甚至更低,并且大部分400代理都免开户费,免月租费。

尽管价格便宜,可问题的确不少。友赵某前几个月就在络上办理了一个400,最近客户总是反映他的400打不通,他自己也试着拨打了几次,有时候能打通,有时候却听到急促的嘟嘟声。笔者为此问题再次联系了"极速400"咨询后了解到,这种400通常称为络版400,这类号码表面上看起来和正规的实体固话线路400没区别,但其实暗藏很多秘密。这些400号码确实是运营商的,但大部分都是络公司从一些管理不严地区的电信运营商处批发来,通过自己的电脑服务器平台转接,然后向企业客户零售卖钱,业内一般将这种络版400称为络虚拟版400。

络虚拟版400虽然相对更便宜一些,但是却存在着很多劣势问题,比如看不到客户来电号码,无法追踪回访客户;信号不稳定,杂音多,经常出现无法正常通话;另外很多络400在运营商那里登记的名字是络公司的,而不是客户本身的名字,一旦这些站关闭,受害者所在地运营商也难以异地处理投诉。部分络版400甚至只要呼叫,不接通也扣费,代理商审核与管理制度不完善。目前,络上众多所谓的400诈骗案例基本也都是络版400引发的!

如何选择一家正规的400代理商,成了不少中小企业客户的难题。笔者从315消费者协会了解到,往年400行业纠纷投诉主要集中在以下几点经销商价格欺诈(26.25%)、经销商代注册信息不实(20%)、经销商倒闭无法续费(16.25%)、服务态度(13.75%)、管理后台故障(12.50%),315消费者协会曾在相关报告中提醒众多中小企业办理400总机尽量选择有资质的运营商购买,以防欺诈!应笔者要求,极速动力总监梁森先生给出了一些建议,提醒中小企业申请400应注意的几项问题。

问题一:号码所有权 400作为企业专用的呼叫中心号码,是长期使用的,正常经营的公司会使用多年,特别是用于广告的联系号码,所以号码归属者必须是申请人。联通电信等运营商开通每个号码都严格审核,并将申请者的营业执照备份,保证号码的安全。相对于价格来说,号码的归属权更为重要。企业找了没有资质的代理商办理400后,续费找不到人,联系运营商后才发现号码所属人不是自己,导致无法通过运营商续费。如果换号码则前期推广的费用和精力都将付诸东流。相关报道指出:发生此类事件的400使用企业占所有400使用企业的25%以上,所以在您选择400服务商时,请认准像极速动力这样的有资质的服务商。

问题二:资费的透明 目前市面上的400代理商资费不尽相同,但并不是资费最低的就是最便宜的,话务量和资费是由三大运营商统一制定的。查看资费和话务量时,需要登陆官方管理后台查看。选择400服务商时,请认准是否提供后台查询通话记录,以便了解自己的400话费开支详情。另外,市场上还有一种络虚拟版400以低价诱导客户,建议客户朋友们仔细辨别。在极速400400-tel有更多的帮助信息,提醒大家如何辨别络版400。

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